← Вернуться на сайт

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 14 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных пользователей сайта аква-плюс.рф.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Аква-Плюс» (ООО «Аква-Плюс»):

1.3. Политика применяется к данным, полученным через форму обратной связи Битрикс24, а также к техническим данным, обрабатываемым при использовании сайта и подключённых внешних сервисов.

1.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно непосредственно в форме Битрикс24.

2. Категории пользователей и состав данных

2.1. Политика распространяется на посетителей сайта, пользователей подключённых внешних сервисов, лиц, направивших обращение, а также потенциальных и действующих клиентов.

2.2. Через форму Битрикс24 обрабатываются:

2.3. После разрешения загрузки внешних сервисов Битрикс24 и Яндекс Карты получают технические данные, необходимые для работы своих виджетов, в том числе IP-адрес и сведения о браузере и устройстве. Битрикс24 также может обрабатывать адрес страницы, источник перехода, UTM-метки и технический идентификатор посетителя; при фиксации согласия в форме сохраняются сведения о его получении, включая дату, время, IP-адрес и адрес страницы.

2.4. Форма не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические, паспортные или платёжные данные.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:

3.2. Правовыми основаниями обработки являются согласие пользователя, запрос пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

3.3. Пользователь разрешает загрузку Битрикс24 и Яндекс Карт и связанную с ней обработку технических данных отдельным действием — нажатием кнопки «Принимаю» во всплывающем окне. Согласие на обработку данных самой заявки оформляется непосредственно в форме Битрикс24.

4. Порядок обработки

4.1. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способом.

4.2. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.3. Оператор не продаёт и не публикует персональные данные. Рекламные рассылки без отдельного согласия не осуществляются.

5. Использование Битрикс24 и Яндекс Карт

5.1. На сайте размещена CRM-форма облачного сервиса «1С-Битрикс24». При отправке формы имя, номер телефона и указанный пользователем комментарий передаются в Битрикс24 и сохраняются в CRM ООО «Аква-Плюс» для регистрации обращения, связи с пользователем, консультации и подготовки ответа или предложения. Вместе с обращением могут сохраняться технические данные, перечисленные в пункте 2.3, и сведения о получении согласия.

5.2. Обработку данных по поручению ООО «Аква-Плюс» осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «1С-Битрикс» (ОГРН 5077746476209), адрес: 109544, Россия, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19. Поручение оформляется на условиях лицензионного соглашения Битрикс24 и Поручения на обработку персональных данных. ООО «1С-Битрикс» обеспечивает техническую обработку и хранение данных в рамках сервиса; ООО «Аква-Плюс» определяет цели обработки и отвечает перед пользователями за обработку данных по своему поручению.

5.3. Согласно пункту 3.6 Поручения ООО «1С-Битрикс» обрабатывает персональные данные с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

5.4. В разделе контактов используется виджет Яндекс Карт. После разрешения его загрузки браузер устанавливает соединение с серверами Яндекса и передаёт технические данные, необходимые для работы карты. Сервис может использовать собственные cookie и идентификаторы в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса и Политикой использования файлов cookie. Имя, телефон и комментарий из формы Битрикс24 через карту не передаются.

5.5. До разрешения пользователя код формы Битрикс24 и виджет Яндекс Карт не загружаются. Отказ от их загрузки не препятствует просмотру сайта и обращению в ООО «Аква-Плюс» по указанным на сайте телефону или электронной почте.

6. Файлы cookie и данные браузера

6.1. Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя и передаёт соответствующему сервису при последующих обращениях. Локальное хранилище браузера (localStorage) — другой способ сохранения данных на устройстве. На сайте нет отдельно подключённых счётчиков веб-аналитики или рекламных пикселей.

6.2. Битрикс24 может использовать cookie и локальное хранилище для работы формы, сохранения технического идентификатора посетителя и сведений об источнике обращения. Яндекс Карты могут использовать cookie и идентификаторы для работы виджета в соответствии с документами Яндекса, указанными в пункте 5.4.

6.3. При первом посещении показывается окно с информацией о cookie и внешних сервисах. Кнопка «Принимаю» включает загрузку формы Битрикс24 и Яндекс Карт; кнопка «Не принимаю» оставляет их отключёнными. Просмотр сайта, прокрутка страницы и закрытие окна клавишей Escape не являются разрешением на загрузку сервисов.

6.4. Собственный код сайта сохраняет только выбор пользователя, версию уведомления, дату выбора и срок его действия в localStorage под ключом aqua-plus-service-choice. Выбор действует 180 дней; после этого разрешение запрашивается заново. Эта запись используется только для запоминания настройки и не отправляется собственным кодом сайта в CRM. Если хранилище браузера недоступно, выбор действует только до закрытия или перезагрузки страницы.

6.5. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookie» внизу сайта. При отключении ранее разрешённых сервисов страница перезагружается, чтобы остановить их дальнейшую работу. Ранее сохранённые сторонними сервисами cookie и данные браузера можно удалить в настройках браузера. Отключение виджетов само по себе не удаляет уже отправленную заявку; для отзыва согласия на обработку данных заявки используются контакты из раздела 9.

Перейти к настройкам cookie на сайте →

7. Сроки обработки и уничтожение данных

7.1. Данные заявок обрабатываются до достижения цели обработки или до отзыва согласия. Срок хранения выбора пользователя на сайте указан в пункте 6.4; обработка технических данных внешними сервисами регулируется также документами, указанными в разделе 5.

7.2. После достижения цели или получения отзыва персональные данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом или договором.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращений и исполнения договоров.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Обращение направляется на 248118@mail.ru или по юридическому адресу ООО «Аква-Плюс». В обращении указываются имя, контактные данные, сведения о ранее направленной заявке и суть требования.

10. Размещение и изменение Политики

10.1. Актуальная версия Политики размещается в открытом доступе по адресу аква-плюс.рф/privacy.html.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения по указанному адресу.